Términos de servicio

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1. Partes y aceptación

Estos términos regulan el uso de la plataforma (el «Servicio»), prestada por , RUT , con domicilio en, con sede en la , Chile (el «Proveedor»), y su contratación por restaurantes, bares, cafeterías u otros negocios (el «Cliente»). Al crear una cuenta, ingresar al panel o pagar el Servicio, el Cliente acepta estos términos. Si existe una propuesta comercial o cotización aceptada, esta prevalece sobre estos términos en lo que regule de forma distinta.

2. El Servicio

• Carta digital pública por restaurante, accesible mediante códigos QR por mesa y sucursal, en los idiomas que el Cliente active.
• Promociones, menús del día y agenda de eventos con enlace de reserva.
• Versión imprimible de la carta en PDF, generada a partir de los datos vigentes.
• Panel de administración, estadísticas anónimas de uso y generador de códigos QR imprimibles.

El Proveedor puede mejorar, cambiar o retirar funciones. Si un cambio elimina una función esencial del plan contratado, avisará con al menos 30 días de anticipación y el Cliente podrá terminar el contrato sin costo.

3. Cuentas y seguridad

El Cliente es responsable de que sus usuarios mantengan sus contraseñas en reserva y de toda actividad realizada con sus cuentas. Debe avisar de inmediato a si sospecha un acceso no autorizado. Cada cuenta solo puede administrar el o los locales asignados.

4. Contenido del Cliente

• El Cliente es el único responsable del contenido que publica: nombres, descripciones, precios, promociones, información de alérgenos y dietas, fotos, logos y eventos. Debe mantenerlo correcto y actualizado y cumplir la normativa aplicable, incluida la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la normativa sanitaria y de publicidad.
• El Cliente declara que tiene los derechos sobre las fotos, logos, marcas y textos que sube, y mantendrá indemne al Proveedor ante reclamos de terceros por ese contenido.
• El Cliente otorga al Proveedor una licencia no exclusiva y gratuita para alojar, reproducir y mostrar ese contenido solo con el fin de prestar el Servicio. El contenido sigue siendo del Cliente.
• Las fotos de ejemplo que ofrezca el Proveedor son referenciales. Si el Cliente las usa, debe mantener los créditos que exige su licencia.

5. Uso aceptable

No está permitido usar el Servicio para publicar contenido ilegal, engañoso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros; intentar acceder a datos de otros clientes; sobrecargar, analizar vulnerabilidades o interferir con la plataforma; ni revender el Servicio sin autorización escrita. El Proveedor puede retirar contenido o suspender cuentas que incumplan esta sección, avisando al Cliente salvo que la urgencia lo impida.

6. Precio y pago

• El precio es el del plan contratado según la propuesta o cotización aceptada, expresado en pesos chilenos más IVA, y se paga por períodos mensuales anticipados, salvo que se acuerde otra cosa.
• El Proveedor emitirá el documento tributario correspondiente.
• Si un pago tiene más de 15 días de atraso, el Proveedor podrá suspender el Servicio previo aviso por email. La carta pública dejará de mostrarse hasta que se regularice el pago.
• Los cambios de precio se avisarán con al menos 30 días de anticipación y se aplicarán desde el período siguiente. Si el Cliente no está de acuerdo, puede terminar el contrato antes de que rijan.

7. Disponibilidad y soporte

El Proveedor hará esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible y respaldado, y para resolver fallas con prontitud. Pueden existir interrupciones por mantenciones, que se procurará hacer en horarios de baja demanda, o por fallas de terceros (proveedores de alojamiento, internet, WhatsApp, etc.). Se recomienda que el Cliente tenga una forma alternativa de mostrar su carta, por ejemplo una copia impresa. Soporte: , en días hábiles.

8. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad, que forma parte de estos términos. Respecto de los datos de terceros que el Cliente incluya en su contenido, el Proveedor actúa como encargado del tratamiento y solo los usará para prestar el Servicio.

9. Propiedad intelectual

El software, el diseño de la plataforma y la marca pertenecen al Proveedor. Estos términos no transfieren al Cliente ningún derecho sobre ellos, salvo el derecho de uso del Servicio mientras el contrato esté vigente. Las cartas pueden mostrar una mención discreta «Carta digital · ».

10. Duración y término

• El contrato es mensual y se renueva automáticamente cada mes.
• El Cliente puede terminarlo en cualquier momento avisando por email con 15 días de anticipación al siguiente período. No hay reembolso de períodos ya iniciados.
• El Proveedor puede terminarlo con 30 días de aviso, o de inmediato ante un incumplimiento grave de estos términos.
• Al término, el Cliente puede pedir una copia de su carta y contenido en formato JSON dentro de los 6 meses siguientes. Pasado ese plazo, la información se elimina.

11. Responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, el Proveedor no responde por: el contenido publicado por el Cliente; pedidos, reservas o transacciones entre el Cliente y sus comensales; ni por lucro cesante o daños indirectos. La responsabilidad total del Proveedor por cualquier reclamo relacionado con el Servicio tendrá como límite el monto pagado por el Cliente en los 3 meses anteriores al hecho que lo origina. Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo o culpa grave.

12. Cambios a estos términos

El Proveedor puede actualizar estos términos avisando por email con al menos 15 días de anticipación. Si el Cliente sigue usando el Servicio después de esa fecha, se entiende que acepta los cambios. Si no está de acuerdo, puede terminar el contrato sin costo antes de que rijan.

13. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las partes intentarán resolver cualquier diferencia de buena fe. Si no lo logran, se someterán a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de competentes.

14. Contacto

· · , Chile.